سياسة الاستبدال و الإرجاع

إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ)

يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات

يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع لشركة أولمر أو إرسال رسالة عبر صفحاة التواصل الاجتماعي

اتصل بنا خلال 24 ساعة في حالة إستلام منتج تالف/لا يعمل بالشكل الصحيح خلال عملية الشحن.

في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بما فيها أي هدايا معلن عنها مع المنتج.

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم إستخدام المنتج، سيتم رد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد من قبلنا خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد إسترجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك أو تم إستخدامه، لن يتم إسترداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك,أو ارسالة لقسم الصيانة بعد موافقتك

كيفية إرجاع منتج؟

يتيح لك sallalgrup-jo.com  تسليم المنتج الحاصل على موافقة الإرجاع في الموقع الذي تعتمده شركة أولمر ويتم تحديد الموقع بناءاُ على موقع العميل الراغب بإرجاع المشتريات كلَ على حدة وذلك خلال 3 ايام إذا شاب المنتج عيب أو لم يتطابق مع المواصفات المعروضة له على الموقع.

ملحوظة: يمكنك استخدام طلب الإرجاع عن طريق الإنترنت خلال 24 ساعه بعد الإستلام، عن طريق التواصل مع خدمة العملاء أو من خلال صفحه اتصل بنا.

 بعد مرور الـ 3ايام، لن نتمكّن من قبول المرتجعات.